Kıymetli Müşterimiz;
Zorlu Asansör A.Ş. olarak on yıllardır yerli ve milli sermaye, işçilik ve mühendislik ile üretim yapmanın haklı gururunu yaşamaktayız. Gerek yurtiçinde gerek yurtdışında kazandığımız başarıların en kıymetlisi siz müşterilerimizin taltifleridir.
Malumlarınız olduğu üzere sektörümüzde imalat kadar önemli bir diğer paydaş da montajdır. Yurtiçinde ve yurtdışında sayısız projede yer alarak kalitesini ispat etmiş ürünlerimizin tam ve doğru olarak işlevini yerine getirebilmesi için doğru monte edilmiş olması zorunludur.
04.11.2021 Tarihinde Isparta İl Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen denetimlerde, Isparta ilinde monte edilmiş bazı asansörlerde yapılan denetimde onlarca eksik tespit edilmiştir. Eksiklerden bir tanesi de frenlerin doğru monte edilmemiş olmasıdır. Müşterimizin yardım talebi üzerine tarafımızca Isparta iline teknik servis hizmeti verilmiş, müşterimizin personeline montaj konusunda eğitim verilmiştir. Diğer onlarca eksik ve hatanın müşterimiz tarafından giderilmesi neticesinde 05.01.2023 Tarihinde uygunluk raporu tanzim edilmiştir.
Müşterimizin onlarca eksik ve hatalı işlemin yanı sıra frenlerini de doğru monte etmediği asansörlerin bir kaza sonucunda değil de Isparta İl Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen denetimlerde tespit edilmiş olması en büyük tesellimizdir.
Müşterimiz tarafından monte edilemeyen frenlerin aynılarının teknik servimizin eğitim ve katılımıyla monte edilmesi neticesinde asansörlerde sorun giderilmiş ise de ürünlerimiz hakkında herhangi bir şaibe belirmemesi bakımından ürünümüzün teste tabi tutulması konusunda İl Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü nezdinde yaptığımız başvuru ve ısrar nedeniyle ürünlerimizden alınan numuneler MESYEB tarafından teste tabi tutulmuştur.
MESYEB tarafından tanzim edilen raporda ürünümüzde bir kusur ve ayıp bulunmadığı, frenleme fonksiyon ve işlevini eksik yerine getirmediği bununla birlikte düşük ağırlıkta frenlerin oluşturduğu ivmenin olması gerekenden fazla olduğu yönünde kanaat bildirilmiştir. Yetkili kuruluş olan GCNTR Uluslararası Belgelendirme Gözetim Eğitim ve Dış Ticaret Ltd. Şti. tarafından ürüne verilen sertifika ve ekleri incelendiğinde aynı testlerin uygulandığı ve aynı sayısal verilere ulaşıldığı görülmüştür. Her iki kurum tarafından da aynı testlere tabi tutulan ve aynı değerlerle ulaşılan ürün hakkında iki yetkili kuruluşun farklı yorumda bulunması bilim, teknik ve fen kurallarına aykırı olduğundan sonuç idari işlem hakkında iptal davası tarafımızca açılmıştır. Mezkûr dosya bilirkişi incelemesi aşamasındadır.
Müşterimiz tarafından ürünün ayıplı olduğundan bahisle tarafımıza dava açılmış olup mezkûr dava da bilirkişi raporu değerlendirme aşamasındadır.
Zorlu Markası, ürünlerinin daima arkasındadır. Bu süreçte yargı makamlarının vereceği kararların bizim olduğumuz gibi tüm ilgililerce metanetle beklenilmesi, öncelikle yargıya duyulması gereken saygının gereğidir.